| 商品選択について |
▼探している商品がみつからない！
・「○○という商品が欲しい！」等、商品の名前が分かるなら
→ 画面左上部の検索窓に商品名を入力し、「検索」ボタンをクリックしてください。
・「ソファが欲しい」「テーブルを探している」等欲しいカテゴリが決まっているなら
→ 画面左側の「カテゴリ別家具」から当てはまるカテゴリを探してください。 |
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| ご注文について |
▼どのような支払方法が可能ですか？
クレジットカード・代金引換便・銀行振込の3つからお選びいただけます。
【クレジットカード】
各社、翌月一括、分割（2,3,5回）,ボーナス一括からお選びいただけます。
【代金引換】
現金での代引きとなります。手数料は無料です。
※一部商品は代引きをご利用いただけません。詳しくは各ページの注意書きをご確認ください。
【銀行振込】
ご入金確認後の商品手配となります。
お振込先は、ご注文後、メールにてご案内いたします。お支払い金額が変更となる場合もありますので、必ず店舗からのお支払い金額及び振込先のご案内メールをご確認後、お振込ください。
なお、振込手数料はお客様のご負担となりますので、予めご了承ください。 |
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▼領収書は発行してもらえますか？
当店は取り扱い品の多くを仕入先より直送でお届けする関係上、納品書や領収書をご注文品にはおつけしておりません。領収書や納品書がご入りような場合は、ご注文時に備考欄にてお申し付けください。商品とは別送にてお送りいたします。
【ご注意】決済方法にクレジットをお選びの場合に限り、領収書発行はお受けいたしかねます。領収書発行をご希望のお客様は、必ず銀行振込か代金引換でご注文ください。 |
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▼ラッピング・のしをお願いできますか？
当店の商品は基本的に全て、生産工場よりの直送をしている関係上、ラッピング仕様をご案内している商品以外はギフト包装および商品の同梱はいたしておりません。またのしについてもお受けいたしかねます。何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。 |
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▼注文内容を確認したい。
ご注文の手続き完了後、当店より自動配信にてご注文内容の確認メールをお送りしております。こちらをご確認ください。また、こちらのメールに記載しているお客様オーダー番号を、注文状況ページよりご入力いただいても、ご確認いただくことが可能でございます。ご注文内容の確認メールが届いてない場合は、正式にご注文が完了していない場合がございますので、恐れ入りますが当店までお問合わせください。
なお、弊社休日に受け付けましたご注文は、次営業日の手配(処理)となります。あらかじめご了承ください。 |
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▼キャンセルしたいのですが。
お早めに当店までご連絡ください。
商品を発送済みの場合、キャンセルをお受けできないことがあります。また受注生産品・際すオーダー品についてはご注文後の返品・交換（変更）・キャンセルを一切お受けいたしかねますので、予めご了承ください。 |
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▼注文完了後、キャンセルメールが届いた。
ご注文時に、カードエラーなどにより再度ご注文入力を行われた場合に、エラー分の注文情報がキャンセル処理されます。誠に恐れ入りますが、システム上の問題によりこのキャンセル処理に時間がかかり、結果、時間をおいてキャンセルメールが発行されます。
予め注文内容確認メールが届いているようでしたら、キャンセルメールが発行された場合におきましても、ご注文は正常に終了しておりますので、何卒ご了承ください。 |
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| お届けについて |
▼商品が届くまで、どのくらいかかりますか？
基本的に各ページ記載のお届け日前後のお届けとなります。ただし、下記の場合につきましては記載どおりにお届けできないことがございますので、ご了承ください。
1.商品が欠品している場合
2.お届け先が沖縄県・離島の場合
3.ご注文〜お届けまでの間に連休や弊社長期休暇（年末年始・お盆・GW）が含まれる場合 |
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▼配送料はどのくらいかかりますか？
全商品配送料無料にてお届けしております。
※一部地域・離島については追加送料をいただく場合がございます。 |
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▼「日付指定配送」は可能ですか？
ご要望がある場合は、備考欄にてご希望をお書きください。可能な限り調整させていただきます。ただ、一部大型商品、組み立て設置サービスつきの商品などの場合、ご要望に添えない場合もございますのでどうぞご了承ください。 |
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▼注文商品の組立をお願いできますか？
商品名末尾に「＜組立サービス付＞」の表記がある商品は、商品の組立までお受けしております。（一部地域はお受けいたしかねる場合がございます。）
その他の商品に関しては、当店では通常、商品を「玄関渡し」でお届けしておりますが、追加送料にて組立・設置を行うことも可能でございます。ただし、納期に若干お時間を頂戴しておりますので、ご希望の際は、恐れ入りますがお早めにその旨お申し付けください。 |
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▼今、家にある家具を引き取ってほしいのですが。
誠に恐れ入りますが、当店では家具のお引取りをお受けしておりません。何卒ご了承いただけますようお願い申し上げます。（2007/4改定） |
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▼注文した商品が一部届かなかった！
まず、当店からの「納品日のご案内メール」をもう一度ご確認ください。当店では品物により配送業者が異なる場合があり、商品のお届け時間がずれる場合がございます。同一配送業者でのお届けで商品が足りない場合は、メールにて当店までお知らせください。営業日に速やかに対応させていただきます。 |
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▼海外へ届けることはできますか？
お届けは日本国内に限らせていただいております。何卒ご了承ください。 |
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